Häufig gestellte Fragen


Rund um die Uhr

Was bedeutet „Made in Germany“?

Alle Vintage VDB Hand-made-Serien als auch die Custom-made Uhren werden in Erfurt in reiner Handarbeit hergestellt. Ausnahme bilden dabei die verwendeten historischen Uhrwerke. Diese werden jedoch in aufwändiger Handarbeit von einem zertifizierten deutschen Uhrmachermeister geprüft, überholt und gewartet. Das Prädikat „handgefertigt in Erfurt/ Germany“ trifft auch auf Fremdkomponenten wie z.B. das Armband der jeweiligen Uhr zu.

Ist der Begriff Vintage VDB geschützt?

Vintage VDB inklusive Logo und Schriftzug ist ein eingetragenes Markenzeichen, das vollen Rechtsschutz genießt. Jede unerlaubte Zuwiderhandlung wird seitens Vintage VDB juristisch verfolgt und geahndet.

Wie lange dauert es, bis eine Uhr gebaut ist?

Die durchschnittliche Produktionszeit einer handgefertigten VDB-Uhr liegt zwischen drei bis vier Monaten.

Wie werden VDB-Uhren reguliert?

Jede einzelne VDB-Uhr wird vor ihrer Auslieferung durch unseren zertifizierten deutschen Uhrmachermeister bearbeitet und geprüft. Dieses Verfahren betrifft ebenfalls etwaige nachträgliche Nachregulierungen oder den Wartungsservice.

Wie genau geht meine Uhr?

Zur Beantwortung dieser Frage müssen wir auf drei grundsätzlichen VDB- Säulen verweisen:

1. Säule „Industriegefertigte Serienuhren“: In diesen Modellen werden ausschließlich neue handelsübliche, mechanische Uhrwerke verwendet, bei denen die Firma VDB eine Ganggenauigkeit von 0 – 20 Sekunden Abweichung gewährt.

2. Säule „Hand-made-Serienuhren“. Diese Modelle werden in reiner Handarbeit in Erfurt produziert. Das Kernstück dieser Uhren bilden die historischen Uhrwerke namhafter Uhrenhersteller. Hier weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass beispielsweise ein Uhrwerk aus den 1940er Jahren trotz exzellentem Uhrmacherservice, anders als Uhrwerke aus heutiger Zeit, die unterschiedlichsten Gangwerte aufweisen kann.

Dies trifft ebenfalls auf Säule 3, die Vintage VDB Custom-made Uhren, zu.

Allergien: Welche Materialien verwendet Vintage VDB, und ist der Edelstahl des Gehäuses nickelfrei?

Neben einem außergewöhnlichen und marktunüblichen Design charakterisiert die Arbeit von VDB die Auswahl verschiedener innovativer Materialien.

Zum Einsatz kommen vorwiegend Edelstahl, Damaszenerstahl, Bronze, Titan, Silber, aber auch viele weitere hochwertige Materialien. In der Beschaffung der Rohstoffe achten wir stets auf eine hohe Produktgüte, um Unverträglichkeiten am Handgelenk des Kunden zu vermeiden. Bitte weisen Sie uns bei einer Bestellung einer VDB-Uhr ausdrücklich auf mögliche persönliche Unverträglichkeiten hin, sodass wir unserem Beratungsanspruch gerecht werden können.

Kann ich mit meiner Uhr schwimmen, duschen oder in die Sauna gehen?

Alle angebotenen VDB Serienuhren sind grundsätzlich wasserdicht. Details dazu finden Sie in der Produktbeschreibung der jeweiligen Uhr. Bei einigen historischen hand-made-Serien, sowie speziellen Kundenanfertigungen kann keine Wasserdichtheit garantiert werden. Hierauf weisen wir Sie entsprechend unseres Beratungsanspruches vor dem Verkauf selbstverständlich hin.

Wie, wie oft und wann sollte ich meine Uhr aufziehen?

Das Aufziehen einer Uhr und insbesondere Ihrer VDB-Uhr ist ein wichtiges Ritual. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Stück einmal täglich, jeweils zur gleichen Zeit, z.B. morgens nach dem Ankleiden, aufzuziehen.


Ihre Bestellung

Kann ich auch eine Uhr zur Anprobe bestellen?

Vintage VDB ist überwiegend im Direktvertrieb tätig, weshalb wir Ihnen leider keine Uhr zur Anprobe schicken können. Sämtliche Onlinebestellungen unterliegen dem Rechtschutz des deutschen Onlinekaufrechts. Sie sind immer herzlich eingeladen, unsere Modelle in einer persönlichen Beratung in Erfurt oder bei unseren weltweiten Partnern am Handgelenk Probe zu tragen.

Kann ich die Uhr umtauschen oder zurückgeben?

Gemäß dem allgemeinen Kaufrecht können Sie Ihre VDB bei Nichtgefallen innerhalb von 14 Tagen an uns zurück schicken oder umtauschen. Bis zur Rückzahlung des Kaufpreises behalten wir uns vor, die Uhr nach dem Rückerhalt eingehend zu prüfen und eventuelle Tragespuren in Rechnung zu stellen.

Wie lange habe ich Garantie auf meine Uhr?

Auf das jährlich erscheinende Serienmodell gewährt Vintage VDB einen Garantieanspruch von 2 Jahren. VDB behält sich jedoch das Recht vor, Fehler und Beanstandungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, vom Garantieleistungsanspruch auszuschließen. Dies schließt Lederbänder als Verbrauchsgut aus, da sich diese naturgemäß über einen gewissen Zeitraum abnutzen. Hier müssen Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware angezeigt werden.

Ich hätte gerne ein anderes Band, geht das?

VDB hält ein ständig wechselndes Repertoire an Bändern bereit. Unser aktuelles Angebot entnehmen Sie bitte dem Vintage VDB-Onlineshop. Für individuelle Wünsche kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder auf schriftlichem Wege.

Kann ich auch spezielle Wünsche für meine Uhr äußern?

Wir freuen uns, bereits jetzt für unsere Kunden jährliche eine begrenzte Anzahl individueller Uhren anfertigen zu dürfen.
Sollten Sie besondere Wünsche oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Fallen bei einer Bestellung zusätzliche Kosten an?

Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten, ausgenommen die im Shop ausgewiesenen Versandoptionen. Wünschen Sie eine andere Versandart außerhalb unseres Angebots, kontaktieren Sie uns gern.

Kann man Vintage VDB-Gutscheine erwerben?

Wir stellen Ihnen gern auf Anfrage einen Gutschein mit dem von Ihnen gewünschten Wert aus. Dieser besitzt nach Erwerb unbegrenzte Gültigkeit und kann auch an Dritte übertragen werden. Hier weisen wir Sie jedoch ausdrücklich darauf hin, VDB rechtzeitig über die Übertragung zu informieren, um ein späteres Einlösen reibungslos gestalten zu können.

Kann ich meine Vintage VDB auch persönlich abholen?

Selbstverständlich. Wir freuen uns, jeden Neukunden und Vintage VDB-Fan persönlich kennenlernen zu dürfen und laden Sie herzlich ein, die Heimat von VDB in Erfurt und natürlich uns persönlich kennenzulernen. Möchten Sie einen persönlichen Abholtermin vereinbaren, bitten wir Sie uns Ihren Wunschtermin auf schriftlichem oder telefonischem Wege mitzuteilen.


Zahlung und Versand

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet der Vintage VDB Onlineshop an?

Sie können aus den beiden Zahlungsmethoden Banküberweisung und PayPal wählen. Eine Barzahlung bei persönlicher Abholung ist ebenfalls möglich. Wir bevorzugen jedoch die beiden erstgenannten Methoden.

Wird meine Bestellung versichert gesendet?

Innerhalb Deutschlands versenden wir Ihre VDB-Uhr mit DHL Business Express. Hierbei erfolgt die Lieferung bereits am Folgetag. Der Versand in weitere EU-Länder sowie das Ausland wird durch FedEx Business Express organisiert und abgewickelt. Dabei richtet sich die Lieferzeit nach den für Ihr Land gültigen FedEx Bestimmungen. Bei beiden Versandarten ist Ihre Uhr voll versichert.

Wie schnell ist meine Bestellung versandfertig?

Ist die Uhr sofort lieferbar, gewährleisten wir den Versand innerhalb von zwei Tagen nach Zahlungseingang. Bitte entnehmen Sie etwaige Ausnahmen der jeweiligen Produktbeschreibung im Onlineshop.

Kostet der Versand etwas?

Für den deutschlandweiten versicherten Versand durch DHL mit einer Auslieferung am Folgetag berechnen wir Ihnen 27,50 Euro. Für den Versand mit FedEx Express berechnen wir Ihnen 99,- Euro. Bitte beachten Sie, dass je nach Empfängerland zusätzliche Kosten entstehen können.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Wir achten stets auf eine labellose Verpackung Ihrer Sendung, um keine äußeren Diebstahlanreize zu setzen. Ihre VDB-Uhr wird als „sensibles Gut“ verpackt und zusätzlich durch eine Banderole mit der Aufschrift „VORSICHT ZERBRECHLICH“ gekennzeichnet. Für internationale Sendungen kommen die FedEx –eigenen Verpackungen zum Einsatz.


Bänder

Welche Bänderlängen gibt es?

Bei den Bändern können Sie zwischen drei Standardlängen wählen. Für die Anfertigung individueller Bänder kontaktieren Sie uns bitte auf schriftlichem oder telefonischem Wege.

Kann ich auch ein Metallband oder eine Faltschließe für meine Uhr bekommen?

Gemäß der VDB-Philosophie werden alle Modelle mit einem Rubber Strap, Lederband oder einem Canvas-Band ausgeliefert. Ein Metallarmband ist nicht vorgesehen.


Service

Wie oft sollte meine Uhr einen Service erhalten?

Damit Sie lange Freude an Ihrer VDB-Uhr haben, empfehlen wir alle 3 Jahre einen ausführlichen Service. Über den möglichen Umfang beraten wir Sie gern persönlich.

Kann ich meine Uhr zur Revision oder für eine Reparatur auch nach Erfurt senden?

Selbstverständlich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu im Vorfeld persönlich, damit wir Sie zu Versand und Service entsprechend beraten können.

Wie versende ich meine Uhr am besten?

Für einen versicherten Rückversand innerhalb Deutschlands empfehlen wir unseren Privatkunden die Firma „Galle Werttransporte GmbH“. Bei internationalen Sendungen besteht die Möglichkeit, dass wir Ihre Uhr von FedEx abholen und versichert zu uns verschicken lassen können.

Was kostet eine Revision oder Reparatur?

Die Höhe der zu zahlenden Revisions- bzw. Reparaturkosten wird anhand des Revisions-Aufwands entschieden. Hierzu beraten wir Sie gerne und stellen im Vorfeld einen Kostenvoranschlag.

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